Ohjelma klo 9.00-11.00 +/- 15 min.

Koulutuksen sisältö:

• Kuluttajansuojalain soveltamisala
• Markkinoinnin merkitys tavaran ja palvelun virheeseen
• Ale-hintailmoittelu uusien sääntöjen näkökulmasta
• Etämyynti (verkkokauppa ja muu etämenetelmillä tapahtuma myynti ja sopiminen)
• Kotimyynti (muualla kuin yrityksen toimipaikassa tehdyt palvelusopimukset tai tapavarankauppa)
• Puhelinmyynnin erityispiirteet
• Peruuttamisoikeus etä- ja kotimyynnissä

Yrityksen näkökulmasta

• TIlausvahvistus ja sen merkitys yrityksen turvalle
• Peruuttamisoikeuden poikkeukset tavaran, palveluiden ja digitaalisten sisältöjen kaupassa
• Mitä eroa on ajanvarauksella ja palvelusopimuksella?
• Kuinka toimia, ettei lain sisältämä peruuttamisoikeus ei pitene vuoteen ja yritys joudu palauttamaan maksuja jo asiakkaan Saamista palveluista
• Sallitut ja kielletyt ehdot sopimuksissa
• Reklamaatio, virheen oikaisu ja vahingonkorvaus tavaran ja palveluiden kaupassa

__