I Sverige har 48% av företagen inom handeln och e-handeln ingen aning om vem deras Kundservice faktiskt hjälper. Hur bra koll har du?
IDkollen har under de senaste tre åren träffat närmare 500 kundservicechefer. De har sammanställt data från undersökningar och intervjuat konsumenter på stan. I diskussioner med bransch- och intresseorganisationer samt Polisens Nationella Bedrägericentrum säger samma sak, precis som Kontaktas nya etiska regler - Man måste kunna identifiera sina kunder.
Välkommen till ett frukostseminarium där syftet är att du som arbetar som Kundservicechef och- eller sitter i ledningsgrupp kommer få inspiration och vägledning för att skapa en bättre och säkrare kundrelation.
Förvänta dig att:
- Vi delar med oss av alla våra findings från tre år tillbaka med tillhörande diskussion
- Tillsammans med branschkollegor får tänka till kring era befintliga rutiner i en workshop
- Få konkreta tips och rekommendationer på hur du kan skapa förändring
| Datum: | 12 okt 2023 | |
| Tid: | Kl. 08.30–09:30 med inledande frukost från kl. 08.00. | |
| Plats: |
ioffice |
|
| Kostnad: |
Kostnadsfritt och öppet för alla! |
Vid frågor, kontakta Madeleine von Krusenstierna på info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03.
Välkommen!
