Kontakta

Så får du botar att förstå kundens språk – på riktigt!

”Som du ropar får du svar” säger det gamla ordspråket och det gäller definitivt botar och automatiserade konversationstjänster i kundservice. Nöjer vi oss med det generella språket hos en bot, då är risken att vi misslyckas i mötet med kund och får missnöjda kunder som resultat. Under den här frukosten får du kunskap om vikten av att använda genomtänkta dialogprinciper och rätt språk för att förstå din kund och utveckla kundresan.

I denna frukost får du lära dig.

1. Principerna bakom dialogdesign utifrån beprövad erfarenhet

2. Exempel på hur dialogdesign implementeras i en Voicebot

3. Hur du förvaltar och vidareutvecklar dialogdesignen allt eftersom din organisation utvecklas och förändras

Praktiska detaljer:

Datum:

6 september

Tid:

Kl.08:30-09:30 med inledande frukost kl.08:00

Plats:

 Kontaktas kontor, c/o iOffice, Kungsgatan 60 1 tr,   111 22 Stockholm

Kostnad:

Kostnadsfritt och öppet för alla.
(Vid avbokning senare än 48 timmar debiteras 500 kr för att täcka Kontaktas omkostnader.)

Villkor:

Max 3 från varje företag eller verksamhet pga begränsat antal platser.

Kontakt:

Madeleine von Krusenstierna på  info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03.


Välkommen!

 

Välj önskade biljetter

Biljett försäljningen avslutas Antal
Så får du botar att förstå kundens språk – på riktigt!
Kostnadsfritt och öppet för alla.
3.9.2024 12:00

Evenemangets tidpunkt

Börjar:
6.9.2024 08:30
Slutar:
6.9.2024 09:30

Lägg till evenemanget i din kalender

Evenemangsplats

Kontaktas kontor, c/o iOffice
Kungsgatan 60 1 tr,
11122 Stockholm

Arrangör