Kommunicera effektivt i telefon med wowkänsla!
Välkommen på en lärorik utbildning där vi fördjupar oss i kommunikation över telefon. Idag när många kunder är bekväma med teknik, kan de flesta söka svar på enkla frågor själva. När en kund då vänder sig till kundservice förväntar sig kunden att få hjälp med alltmer komplicerade frågor samtidigt som de förväntar sig en hög grad av service. Detta ställer högre krav på dig som kundservicemedarbetare. Du behöver kunna ge kunden hjälp med alltmer komplicerade frågor och kommunicera på ett tydligt och enkelt sätt.
Praktiska detaljer:
| Datum: |
8 mars 2023 |
| Tid: |
9.00–16.00
|
| Plats: |
Kontaktas kontor.
David Bagares gata 9, 111 38 Stockholm
|
|
Kostnad:
|
3 900 SEK för medlemmar i Kontakta
5 900 SEK för icke medlemmar i Kontakta
Vid 5 eller fler deltagare från samma företag maila för offert. Moms tillkommer.
|
|
Avbokning:
|
Sista datum för avbokning är 1 månad innan utbildningen därefter är din anmälan till bindande men om du skulle bli sjuk eller få förhider kan du alltid skicka en kollega på din plats om du önskar!
|
Denna utbildning är ett samarbete mellan Kontakta och Serviceproffsen.
Vid frågor, kontakta Madeleine von Krusenstierna på info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03.
