Välkommen på en spännande utbildning där vi fokuserar på skriftlig kommunikation. Idag är flödet av mail och skriftlig, digital information enormt. Det ställer höga krav på dig som skriver att fånga mottagarens intresse och skriva på ett förståeligt och tydligt sätt. Allt fler kunder föredrar att kontakta företag via mail eller chat istället för det traditionella telefonsamtalet. Många kunder är också idag vana att själva söka information digitalt. Frågorna som kunderna har när de kontaktar kundservice blir därför alltmer komplicerade samtidigt som de förväntar sig personligt bemötande och imponerande service. Varje kommunikation behöver vara unik och personlig och vi kan inte längre förlita oss på färdiga mallar.
| Datum: | 9 mars 2023 |
| Tid: | 09.00–16.00 |
| Plats: | David Bagares gata 9, 111 38 Stockholm |
|
Kostnad: |
3 900 SEK för medlemmar i Kontakta |
|
Avbokning: |
Sista datum för avbokning är 1 månad innan utbildningen därefter är din anmälan till bindande men om du skulle bli sjuk eller få förhinder kan du alltid skicka en kollega på din plats om du önskar! |
Vid frågor, kontakta Madeleine von Krusenstierna på info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03.
Detta är ett samarbete mellan Kontakta och Serviceproffsen.
