Kundservice har under många år varit hårt ansatta med låga budgetar, otydligt ledarskap och hård press vilket har lett till att kompetensutveckling och utbildning inte har prioriterats.I och med den kompetensbrist vi står inför blir det allt viktigare att satsa på den personal man har, där kompetensutveckling är en av nycklarna.
I våras sände Kontakta ett webinar tillsammans med Emilie Loman där vi pratade om vad kompetensutveckling egentligen är och hur ska man tänka strategiskt kring det?
Nu har du chansen att möta Emilie Loman från Serviceproffsen igen där vi fördjupar oss ytterligare i kompetensutveckling och hur du ska göra för att implementera det dagligen i din organisation. Emilie som har många års erfarenhet med att ha byggt upp onboardings och utbildningsprogram för olika företag och arbetar dagligen med utbildning för kundservicemedarbetare och ledare kommer med flera tips och kunskap om hur du kan lägga upp en plan för dina medarbetare utan att det behöver kosta för mycket.
|
Praktiska detaljer: |
||
|
Datum: |
22 sep |
|
| Tid: | Klockan 08:30–09:00 | |
| Plats: | Digitalt och länk skickas inför mötet till anmälda. | |
| Kostnad: | Kostnadsfritt och öppet för alla | |
Vid frågor, kontakta Madeleine von Krusenstierna på info@kontakta.se alternativt +46 739 54 68 03.
Välkommen!
