Bästa metoderna för överlägsen kvalitet i kundinteraktionerna!

Kvalitetsarbete blir allt viktigare och har en central roll i många företag för att säkerställa att kundupplevelsen är så bra som möjligt i varje kundinteraktion.

I detta webinar kommer vi att prata om hur coachande ledarskap används i kvalitetssäkringsarbete hos energiföretaget Fortum. Som gäst i vår soffa har vi QualityDesks Henrik Jalsborn och Quality & Training Specialist, Dennis Forsberg från Fortum. Vi kommer att prata om de vanligaste utmaningarna som finns inom kvalitetssäkring och vilka fallgropar det är lätt att hamna i. Vi  kommer att få höra hur Fortum tacklade dessa utmaningar och hur man genom processer och rutiner kan säkerställa att man inte hamnar där igen. Fortum kommer också berätta hur man implementerade detta som en del av det dagliga arbetet för att säkerställa varje kundinteraktion.

Vid frågor vänder du dig till Linda Moser på linda.moser@kontakta.se eller 0704 39 00 87.

Varmt välkommen!