Den tekniska utvecklingen för kundserviceverksamheter går i ett rasande tempo och alla vill med på AI-tåget. Men alldeles oavsett ny teknik så vill konsumenter ha personlig service av levande människor, om de får välja. I denna frukost får du inspiration om hur du väljer rätt i AI- och teknikdjungeln för att skapa effektiva kundmöten människor emellan.
Välkommen till detta frukostmöte där Customer First delar med sig av erfarenheter och nya perspektiv på hur Artificiell Intelligens bäst används för att hjälpa kundservicemedarbetare att vid varje tillfälle leverera helt enastående, varmt mänskliga kundupplevelser. Istället för att medarbetarna ska ödsla tid på komplicerade system och leta information, något som vare sig bidrar till kvalitet i samtalet eller kostnadseffektivitet.
Du får med dig:
- Ett nytt perspektiv på vilken roll AI kommer ha i framtida kundservice
- Förståelse för vilka steg du bör ta för nå dit
- Inspiration från andra som arbetar med AI
Ni möter Stefan Berg, VD på Customer First, som har många års erfarenhet av kontakt centers och teknik för kundservice i stor skala, inspirera till nya sätt att resonera kring och skapa värde med AI.
| Praktiska detaljer: | |
| Datum: | 8 november |
| Tid: | Kl.08:30-09:30 med inledande frukost kl.08:00 |
| Plats: | Scandic Klara, Slöjdgatan 7, 111 57 Stockholm |
| Villkor: | Max 3 från varje företag eller verksamhet pga begränsat antal platser. |
| Kostnad: | Kostnadsfritt och öppet för alla. (Vid avbokning senare än 48 timmar debiteras 500 kr för att täcka Kontaktas omkostnader.) |
| Kontakt: | Madeleine von Krusenstierna, info@kontakta.se alt 073 954 68 03 |
Välkommen!
