BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:Bgpbv@eventilla.com
DTSTAMP:20260317T070000Z
DTSTART:20260317T070000Z
DTEND:20260317T093000Z
SUMMARY:Taitava asiakaspalvelija
DESCRIPTION:Kuvaus\nTaitava asiakaspalvelija on paras myyjä\, työkaveri\, yhteistyökumppani ja vastuullisin asioiden hoitaja\, jonka jokainen parikseen haluaa!\nAsiakaspalvelussa tarvitaan hyviä ihmissuhdetaitoja\, jotta turhilta ahdistuksilta vältytään. Kaikki tarvittavat palvelutaidot ovat opittavissa!\nTule kuuntelemaan\, mitä taitoja ja ominaisuuksia työstämällä sinusta tai sinun suojateistasi tulee aina vain parempia asiakaspalvelijoita.\nTämä valmennus toimii hyvänä tarkastuslistana nykyiselle asiakaspalvelukunnollesi!\n\nOnko asiakas aina oikeassa?\nEntä\, kun on huono päivä?\nKun mikään ei riitä?\nKun kerta kaikkiaan vaan puuduttaa?\nKyllä minä\, mutta ne muut?\nSe asiakas\, joka saa minut näkemään punaista?\n\nOletko tyytyväinen nykytilaan\, vai auttaisiko parempi asiakaspalaute lisäämään onnistumista?\nHyödyt: \nRatkaisevia käyttäytymistaitoja ja niiden soveltamista eri asiakaspalvelutilanteisiin\n\nMiten rakennat vahvan katteen sanapankkiin?\nEväät oppivaan asiakkaan kohtaamiseen\nKasa hyviä tapoja\, jotka takuulla parantavat onnistumistasi asiakaspalvelussa\n\nKenelle:\n\nAsiakaspalvelutehtävissä toimiville\nHenkilökunnalle\, yrittäjille\, johtajille\, esimiehille\, henkilöstöstä vastaaville\nIlahduttavasta asiakaspalvelusta haaveileville.\nYrityksille ja organisaatioille\, joilla on tarve ja halu parantaa\, energisoida ja harjoitella hyviä asiakaspalvelutapoja.\n\nTilaisuuden järjestäjänä toimii Koulutusratkaisut Futuuria Oy\, joka hoitaa käytännön järjestelyt ja laskutuksen.\n__\nOhjelma klo 9.00 - 11.30\nSisältö:\nOpit ymmärtämään\, millä tavalla voit välttää asiakaspalvelutilanteiden yleisiä ärsytyksen aiheuttajia ja tavat käyttää sosiaalista älykkyyttä asiakaskohtaamisten parantamiseen. Opit lisää hyvistä käytöstavoista ja huomaat\, että on monia tekijöitä joita huomioimalla onnistumistodennäköisyydet kasvavat merkittävästi.  Antin asiakaspalvelu-teesit luovat kykyä ja koulutuksen jälkeen tiedät millä vältät yleiset kompastuskivet.\nOsaat huomioida käytöstäsi\, asennettasi\, esiintymistapaasi ja muutostarpeita aivan uudella tavalla. Ja samalla parannat pidettävyyttäsi\, jolla onkin sitten jo suurin vaikutus siihen\, että sinun kanssasi halutaan asioita jatkossakin.\nKoulutuksen tärkein anti on saada mielesi avautumaan asiakaspalvelutyön tärkeimpien taitojen potentiaalin hyödyntämiseen ja suunnata sinut polulle\, jossa sinusta muovautuu parempi asiakasneuvottelija ja palvelija. Siis sellainen kohteliaan kehtaava ja peloton\, epämukavuusalueella viihtyvä pidetty persoona.\nTaitavampi asiakaspalvelija\n\nHyvä filosofia on kaiken perusta\nAsenne kuljettaa\nPuhuminen on kaiken keskiössä\nEsitystyyli vaikuttaa\n\nTavat\, jotka helpottavat kanssakäymistä\n\nParhaita käytäntöjä\nSudenkuopat\n\nRatkaiseva tekijä \n__\nSamasta organisaatiosta kaikki lisäosallistujat -50%Huom. Lisäosallistuja tarjous edellyttää yhden normihintaisen osallistumisen ja ei yhdistetä muihin etuihin.\nPeruuttaminen:Estyneen tilalle voidaan vaihtaa toinen osallistuja kuluitta. Myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista tai peruuttamatta jätetystä ja käyttämättömästä koulutuspaikasta veloitetaan osallistumismaksu kokonaisuudessaan. Peruutukset osoitteeseen: erja.laurila@koulutusratkaisut.fi\n 
LOCATION:Etäkoulutus\, Suomi
URL:http://ssl.eventilla.com/event/Bgpbv
END:VEVENT
END:VCALENDAR