BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:EGVvA@eventilla.com
DTSTAMP:20250328T072500Z
DTSTART:20250328T072500Z
DTEND:20250328T075500Z
SUMMARY:Kontakta Webinar: Fungerande reklamationsflöden i kundservice – viktigare än någonsin!
DESCRIPTION:Kontakta Webinar: Fungerande reklamationsflöden i kundservice – viktigare än någonsin!\n \nKundservice är en naturlig mottagare av reklamationer. Men hanteringen brister\, konstaterar Konsumentverket\, något som kan få negativa konsekvenser för kunder och en stor påverkan på varumärket.\nI detta webinar kommer du att få med dig:- Hur en stor organisation som Västtrafik säkerställer en effektiv kundservice och hantering av i första hand förseningsersättningar\, men också övriga reklamationer.- Hur tekniken kan möjliggöra en trygghet och stöd för organisationen kopplat till de regelverk som finns att förhålla sig till.- Hur stora organisationer kan skapa förutsättningar för värdefull statistik och beslutsunderlag från kundserviceprocesser.\nDu möter Thomas Johansson och Linda Landén från Västtrafik tillsammans med Joakim Edlundh från Confirma Artvise.\n\n\n\nPraktiska detaljer:\n \n\n\nDatum:\n28 mars\n \n\n\nTid:\nKlockan 08:25-08:55\n \n\n\nPlats:\nDigitalt och länk skickas inför eventet till anmälda.\n \n\n\nVillkor:\nWebinaret är förinspelat och eventuella frågor kan adresseras direkt till Kontakta.\n \n\n\nKostnad:\nKostnadsfritt och öppet för alla\n \n\n\nKontakt:\ninfo@kontakta.se \n \n\n\n\n 
LOCATION:Digitalt\, Sverige
URL:http://ssl.eventilla.com/event/EGVvA
END:VEVENT
END:VCALENDAR