BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:JwePK@eventilla.com
DTSTAMP:20250507T070000Z
DTSTART:20250507T070000Z
DTEND:20250508T140000Z
SUMMARY:KontaktAkademin: Certifierad Workforce Manager/bemanningsplanerare (Stockholm)\, 2 dagar
DESCRIPTION:KontaktAkademin: Certifierad Workforce Manager/bemanningsplanerare (Stockholm)\, 2 dagar\nWorkforce Management\, WFM\, handlar om att balansera bemanningen på ett bra sätt för att uppnå ett effektivt kundmöte samtidigt som att våra medarbetare bör ha en bra vardag med minimal stress. Rätt resurser\, på rätt tid och för rätt uppgift. Små förändringar i arbetet kan leda till stor påverkan i vardagen för både kunder\, medarbetare och i effektivitet för bolaget. Denna utbildning har fokus på att öka din kunskap och förståelse inom bemanningsplanering. Ur ett vidare perspektiv kommer du förstå helhelheten och du får även kunskap om vilka detaljer du ska agera på för att skapa skillnad. \nMålgrupp\nUtbildningen riktar sig till dig som behöver bli mer insatt i bemanningsplaneringen eller vill förstå hur allt hänger ihop i ett större perspektiv. Kanske är du just Workforce Manger\, kanske jobbar du med HR eller är chef för en kundserviceavdelning.\nUtbildningen vänder sig till personer som arbetar med planering och schemaläggning i kundservice och vill ha gedigna grundläggande kunskaper i bemanningsplanering. De personer som också har nytta av kompetensutvecklingen i bemanningsplanering är kontaktcenterchef\, callcenterchef\, teamledare\, kundserviceansvarig eller gruppchef\, planerare\, schemaläggare eller liknande.\nVälkommen!\n\n\n\nPraktiska detaljer:\n\n\nDatum:\n7-8 maj \n\n\nTid:\n09:00-16:00 båda dagarna. \n\n\nPlats:\nKungsgatan 60 IOFFICE\, 111 22 Stockholm\n\n\nKostnad:\nKontaktas medlemmar: 8 900 Kr exkl momsIcke medlem Kontakta: 11 900 kr exkl moms\n\n\nVillkor: \nSista datum för avbokning är 1 månad innan utbildningen\, därefter är din anmälan bindande.Skulle du bli sjuk eller få förhinder kan du alltid skicka en kollega på din plats.Observera att boende inte ingår i utbildningen\, deltagare förväntas ordna eventuell övernattning på egen hand.Lunch och fika ingår under utbildningsdagarna.\n\n\nKontakt:\nMadeleine von Krusenstierna\, info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03\n\n\n\n \n \n 
LOCATION:Kontaktas kontor\, Kungsgatan 60 IOFFICE\, 111 22\, Stockholm\,
 Sverige
URL:http://ssl.eventilla.com/event/JwePK
END:VEVENT
END:VCALENDAR