BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:JwzJW@eventilla.com
DTSTAMP:20250314T072500Z
DTSTART:20250314T072500Z
DTEND:20250314T075500Z
SUMMARY:Kontakta webinar: CX och strategiskt ledarskap i kundservice
DESCRIPTION:Kontakta webinar: CX och strategiskt ledarskap i kundservice\nKundservice är hjärtat i kundresan och en organisation. Vi ser nu att det ställs allt högre krav på kundservicechefer och kundserviceorganisationer. Det ställs krav på strategiskt ledarskap. I detta webinar berättar vi om Kontaktas nya utbildning "Certifierad kundservicechef"\, som omfattar allt man behöver för strategiskt ledarskap i kundservice. Vi går vi igenom det strategiska ledarskapets nyckelområden och vilka kompetenser som krävs för att etablera en CX-orienterad kundservice.\nWebinaret kommer att ge dig insikter om:\n\n·         Vikten av att gå från att vara reaktiv till proaktiv\n·         Kundserviceledning och CX-strategier\n·         Vikten av att identifiera kundbehov och designa kundupplevelser\n·         Ledarskap och operationell förvaltning inom kundservice\n\nMöt Helen Rigamonti expert och lärare i CX och Tina Wahlroth Kontakta med mer än 30 års erfarenhet av att utveckla kundservice.\n\n\n\nPraktiska detaljer:\n \n\n\nDatum:\n14 mars\n \n\n\nTid:\nKlockan 08:25-08:55\n \n\n\nPlats:\nDigitalt och länk skickas inför eventet till anmälda.\n \n\n\nVillkor:\nWebinaret är förinspelat och eventuella frågor kan adresseras direkt till Kontakta.\n \n\n\nKostnad:\nKostnadsfritt\n \n\n\nKontakt:\nMadeleine von Krusenstierna\, info@kontakta.se alt 073 954 68 03\n \n\n\n\n 
LOCATION:Digitalt
URL:http://ssl.eventilla.com/event/JwzJW
END:VEVENT
END:VCALENDAR