BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:QVAyK@eventilla.com
DTSTAMP:20260507T070000Z
DTSTART:20260507T070000Z
DTEND:20260507T150000Z
SUMMARY:KontaktAkademin Stockholm: Kompetenslyft för teamledare\, utbildare och coacher inom kundservice!
DESCRIPTION:KontaktAkademin: Kompetenslyft för teamledare\, utbildare och coacher inom kundservice!\nAtt ge bra service räcker inte längre. Dagens kunder förväntar sig mer personligt bemötande\, tydlig kommunikation och en upplevelse som verkligen gör skillnad i varje kontakt. Samtidigt förväntas kundservice leverera på tydliga nyckeltal såsom kundnöjdhet\, kvalitet\, effektivitet\, konvertering och lojalitet. Det ställer högre krav på dig som leder eller utvecklar verksamheten.  \nDu får konkreta verktyg\, övningar och metoder att använda direkt i dina möten\, utbildningar och coachningspass för att stärka teamkänslan\, kommunikationen och resultaten. Vi arbetar med hur du ger utvecklande feedback\, hur du tränar på rätt beteenden i vardagen och hur du skapar en kultur där service är något man vill ge och inte som känns som ett måste. Vi pratar om hur fokus på rätt mjuka värden kommer leda till hårda värden\, det vill säga förbättrade siffror. \nVi varvar storytelling\, forskning och case med reflektion\, diskussion och praktisk träning och ser till att du går härifrån fylld med inspiration samt med en tydlig plan för hur du kan omsätta kunskapen till förbättrad kvalitet\, högre engagemang och starkare kundrelationer. \nVälkommen till en heldagsutbildning för dig som leder\, utbildar eller coachar och vill ta kundmötet\, prestationerna och er kundservice till nästa nivå!  \nUtbildningen genomförs av serviceexperten Emilie Loman. \n\n\n\nPraktiska detaljer:\n\n\nDatum:\n7 maj \n\n\nTid:\n09:00-17:00\n\n\nPlats:\niOffice kontorshotell\, Drottninggatan 33\, 111 51 Stockholm\n\n\nKostnad:\n\nKontaktas medlemmar: 6 500 kr exkl. momsIcke medlem Kontakta: 8 500 kr exkl. moms\nVill du anmäla 3 eller fler deltagare så kontakta oss på info@kontakta.se alternativt 0737 57 77 74 för att få en offert! \n\n\n\nMålgrupp:\nTeamledare\, utbildare och coacher \n\n\nKontakt:\ninfo@kontakta.se alternativt 0737 57 77 74\n\n\n\n 
LOCATION:Drottninggatan 33, 111 51 Stockholm\, Drottninggatan 33\, 111
 51\, Stockholm\, Sverige
URL:http://ssl.eventilla.com/event/QVAyK
END:VEVENT
END:VCALENDAR