BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:Y7Y8r@eventilla.com
DTSTAMP:20230921T063000Z
DTSTART:20230921T063000Z
DTEND:20230921T073000Z
SUMMARY:Kontakta frukost Malmö - Vårda och säkra dina kundrelationer!
DESCRIPTION:Vårda och säkra dina kundrelationer!\nI Sverige har 48% av företagen inom handeln och e-handeln ingen aning om vem deras Kundservice faktiskt hjälper. Hur bra koll har du?\nVill du leverera bästa möjliga kundupplevelse utan att behöva tumma på trygghet och kundsäkerhet? Den frågan svarar många företag “JA” på. Trots det utsätter väldigt många företag\, stora som små\, dagligen sina kunder för risker genom att ha för dåliga rutiner kring att identifiera sina kunder.“Vad har du för hemadress?”“Vad har du för personnummer?”“Vad heter din katt?”\nosv.\nDet är ett par av de vanligaste kontrollfrågorna som Kundservice fortfarande använder sig av när de ska identifiera en kund. Testa hur snabbt du kan Googla fram dina egna svar!\nI takt med att bedragarna blir smartare och kunder blir mer krävande måste ni som företag ha rätt processer på plats. Riskerna blir annars alldeles för stora.\nIDkollen har under de senaste tre åren träffat närmare 500 kundservicechefer. De har sammanställt data från undersökningar och intervjuat konsumenter på stan. I diskussioner med bransch- och intresseorganisationer samt Polisens Nationella Bedrägericentrum säger samma sak\, precis som Kontaktas nya etiska regler - Man måste kunna identifiera sina kunder.\nVälkommen till ett frukostseminarium där syftet är att du som arbetar som Kundservicechef och- eller sitter i ledningsgrupp kommer få inspiration och vägledning för att skapa en bättre och säkrare kundrelation.\nFörvänta dig att:- Vi delar med oss av alla våra findings från tre år tillbaka med tillhörande diskussion- Tillsammans med branschkollegor får tänka till kring era befintliga rutiner i en workshop- Få konkreta tips och rekommendationer på hur du kan skapa förändring\nPraktiska detaljer:\n\n\n\nDatum:\n21 sep 2023\n \n\n\nTid:\nKl. 08.30–09:30 med inledande frukost från kl. 08.00.\n \n\n\nPlats:\nElite Plaza HotellGustav Adolfs torg 49211 39 Malmö \n \n\n\nKostnad:\n\nKostnadsfritt och öppet för alla! Avgift 1000 SEK om du inte kommer eller avanmäler inom 48 timmar. Du kan alltid skicka en kollega i ditt ställe om du får förhinder. \n\n \n\n\n\nVid frågor\, kontakta Madeleine von Krusenstierna på  info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03.\nVälkommen!\n 
LOCATION:Elite Plaza Hotell\, Gustav Adolfs torg 49\, 211 39\, Malmö
URL:http://ssl.eventilla.com/event/Y7Y8r
END:VEVENT
END:VCALENDAR