BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:dM4lN@eventilla.com
DTSTAMP:20260529T063000Z
DTSTART:20260529T063000Z
DTEND:20260529T070000Z
SUMMARY:Kontakta webinar: Så skapar UC starkare lojalitet och säkrar kundupplevelsen – även när det skiter sig!
DESCRIPTION:Kontakta webinar: Så skapar UC starkare lojalitet och säkrar kundupplevelsen – även när det skiter sig!\nVad händer när kundupplevelsen inte blir som planerat? När något går fel\, när frustrationen är som störst och när kundservice står i frontlinjen och måste hantera konsekvenserna. I många organisationer pratar vi om hur vi skapar bra kundupplevelser. Men betydligt mer sällan pratar vi om vad som faktiskt händer när det inte fungerar och hur vi tar till vara på de situationerna…Samtidigt vet vi att det är just i dessa ögonblick som lojalitet avgörs! En negativ upplevelse behöver inte leda till en förlorad kund. Tvärtom kan den\, om den hanteras rätt\, stärka relationen och bygga förtroende på riktigt.I det här webinaret sätter vi fokus på kundservice roll i dessa kritiska lägen. Vi pratar om varför det inte är feedbacken i sig som skapar värde\, utan vad vi faktiskt gör med den och hur organisationer kan bli bättre på att lyssna\, agera och lära av det som går fel!\nVälkommen att lyssna på ett samtal om hur du omvandlar negativa kundupplevelser till starkare lojalitet!\n\n\n\nPraktiska detaljer:\n \n\n\nDatum:\n29 maj\n \n\n\nTid:\nKlockan 08:30-09:00\n \n\n\nPlats:\nDigitalt\, länk skickas inför premiären till alla anmälda ochwebinaret går att se även i efterhand om du anmält dig.\n \n\n\nVillkor:\nWebinaret är förinspelat och eventuella frågor adresseras till Kontakta.\n \n\n\nKostnad:\nKostnadsfritt och öppet för alla.\n \n\n\nKontakt:\ninfo@kontakta.se \n \n\n\n\n 
LOCATION:Digitalt
URL:http://ssl.eventilla.com/event/dM4lN
END:VEVENT
END:VCALENDAR