BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:yWdMM@eventilla.com
DTSTAMP:20230330T063000Z
DTSTART:20230330T063000Z
DTEND:20230330T080000Z
SUMMARY:Kontakta frukost Sundsvall: Nya ”Etiska regler för kundkommunikation på distans och kundservice” och ISO för kundkontaktcenters!
DESCRIPTION:Nya ”Etiska regler för kundkommunikation på distans och kundservice” och ISO för kundkontaktcenters!\n\nFör första gången introduceras Etiska regler för kundservice på svenska marknaden\, en självreglering som anger god sed i kundservice. Genom att tillämpa etiska regler säkerställer vi en fungerande konsumentmarknad med trygga kundkontakter\, samtidigt som vi slipper begränsande regelkrångel i form av lagstiftning. Dessutom har vi den internationella ISO-certifieringen av kundservice snart på plats.\nVad betyder detta för dig och din kundserviceorganisation?\nVälkommen att njuta av en god frukost och lyssna till Kontaktas Tina Wahlroth när hon går igenom de etiska reglerna för att på djupet förstå vad det innebär så du står startklar den 1 april.ISO-standard 18295 för kundkontaktcenters – H1 först i Sverige att certifieras! Här möter du Magnus Larsson på H1 som berättar om deras kvalitetsarbete och insikter om värdet av att efterleva en standard.\nPraktiska detaljer:\n\n\n\nDatum:\n30 mars 2023\n\n\nTid: \n\nKl. 08.30–10:00 med inledande frukost från kl. 08:00\n\n\n\nPlats:\nElite Hotell Knaust\, Storgatan 13\, 852 30 Sundsvall\n\n\nKostnad:\nKostnadsfritt och öppet för alla! Om du uteblir utan avanmälan eller avanmäler inom 48 timmar\, behöver vi debitera 1 000 SEK för att täcka våra kostnader. Du kan alltid skicka en kollega i ditt ställe om du får förhinder.\n\n\n\nVid frågor\, kontakta Madeleine von Krusenstierna på  info@kontakta.se alternativt 073 954 68 03.\nVälkommen!\n \n \n 
LOCATION:Elite Hotell Knaust\, Storgatan 13\, 852 30\, Sundsvall
URL:http://ssl.eventilla.com/event/yWdMM
END:VEVENT
END:VCALENDAR