Julen står för dörren och på kundservice kan det innebära blandade känslor. Många kundserviceorganisationer kan uppleva ökat tryck än vanligt på grund av att fler är lediga och på grund av julklappsleveranser.
Kom och få inspiration och energi inför julen av serviceexpertduon Lilo och Kontakta!
Hur kan jag som ledare förbereda mig så vi går in i en hektisk period som ett team? Finns det fallgropar vi bör undvika och finns det verktyg som underlättar för medarbetare? Finns det tips på hur vi håller motivationen uppe fast köerna är långa och kunderna irriterande.
Hur hanterar vi missnöjda kunder under en stressad period och hur ska vi leverera wowservice i världsklass?
Det och mycket mer delar Lilo med sig av under en timmes frukost som blir den sista frukosten innan jul.
Praktiska detaljer:
| Datum: | 9 dec 2021 | |
| Tid: | 08:30-09:30 med inledande frukost från kl: 08:00 | |
| Plats: | David Bagares gata 9, 111 38 Stockholm | |
| Kostnad: | Kostnadsfritt och öppet för alla! OBS: Platsbegränsning så först till kvarn. |
Vid frågor vänder du dig till Linda Moser (Fd Magnusson) på linda.moser@kontakta.se eller 0704 39 00 87.
Välkommen!
