Kundservicechefer, servicedesigners och affärsutvecklare drömmer om att förstå sina kunder på djupet – vad de tycker, tänker och känner. Vad fungerar – vad fungerar inte? Vad önskar de sig? Genom att förstå och tolka det som sägs i kundkontakter, kan företag skapa bättre produkter, tjänster och upplevelser för kunden; men även förfina och utveckla sin support och försäljning.
I detta webinar får du kunskap om:
- Hur kundinsikter skapar konkreta affärsvärden
- På vilket sätt kundinsikter kan påverka utveckling av kundservice och telemarketing
- Exempel på dagens och morgondagens automationer
Du möter Thomas Strandberg, expert på konversationsanalys på Feelingstream och Tina Wahlroth på Kontakta.
| Praktiska detaljer: | ||
| Datum: | 29 november | |
| Tid: | Klockan 08:30-09:00 | |
| Plats: | Digitalt och länk skickas inför eventet till anmälda. | |
| Villkor: | Webinaret är förinspelat och eventuella frågor kan adresseras direkt till Kontakta. | |
| Kostnad: | Kostnadsfritt | |
| Kontakt: | Madeleine von Krusenstierna, info@kontakta.se alt 073 954 68 03 | |
