GROW+ koulutus: 22.4.20 Kriisiviestintä WEBINAARI

ONLINE Klo 9:00 - 16:00

Kriisiviestintä on tehostettua ja nopeutettua viestintää odottamattomissa tilanteissa.

Yksinkertaisimmillaan kriisiviestinnän kuvataan olevan nopeutettua perusviestintää. Kriisi itse on määritelmänsä mukaisesti sekä uhka että mahdollisuus. Erityisen onnistunut kriisiviestintä voi nostaa viestijän imagon kriisiä edeltänyttä tilannetta korkeammalle.

Kriisiviestinnän tärkeimpinä ominaisuuksina pidetään nopeutta, avoimuutta, rehellisyyttä ja empatiakykyä.

Koulutuksessa käsittelemme kriisiviestinnän tavoitteet ja tärkeimmät vaiheet:

• kriisin ennakointi
• kriisiin valmistautuminen
• toiminta kriisin aikana ja kriisin jälkeen

Käymme myös läpi, mitä hyvä kriisiviestintäsuunnitelma sisältää sekä puhumme siitä, miten voi oppia tunnistamaan ongelman ennen kuin siitä ehtii kehittyä kriisi.

KENELLE:

Koulutus sopii erityisesti yrityksen viestinnästä, markkinoinnista ja liiketoiminnan kehityksestä vastaaville henkilöille. Soveltuu myös henkilöstövastaaville.

AGENDA

8.45 REKISTERÖIDY VIIMEISTÄÄN NYT KIRJAUTUMISLINKIN KAUTTA

Olet saanut rekisteröitymislinkin Grow Koulutus henkilökunnalta ennakkoon.  

9.00 KOULUTUS ALKAA

- Mitä kriisiviestintä on ja mitkä ovat kriisiviestinnän tärkeimmät tavoitteet?

HUOM! Tunnin välein jaloittelutauko

- Kriisiviestinnän vaiheet:

1) ennakointi
2) valmistautuminen
3) toiminta kriisin aikana
4) kriisin jälkihoito

11.30–12.30 Lounas tauko 1 h 

12.30 Kriisiviestintäsuunnitelman läpikäyminen:

- Vastuuroolit
- Komentoketju
- Toimintasuunnitelma
- Tilannekartoitus
- Selkeät työskentelyohjeet - sisäinen ja ulkoinen viestintä
- Tarvittavat liitteet esim. tiedotepohja, median yhteystiedot, yleistajuinen tiivistelmä yrityksen ja organisaation kriisiviestintäsuunnitelmasta

Miten osata erottaa somekohu ja -kriisi toisistaan sekä miten toimia niiden kanssa?

- keskustelua

16.00 lopetus ja yhteenveto

KOULUTTAJA

Titta Vilppa on koulutukseltaan suomen kielen maisteri ja hänellä on pitkä kokemus freelance-toimittajana mm. Ylellä ja monissa aikakausilehdissä. Titta on opiskellut kriisiviestintää Helsingin avoimessa yliopistossa. Titta kouluttaa kriisiviestinnän lisäksi myös copywriting-aiheita ja haastattelutaitoja.