Det blir allt viktigare att skapa livskraftiga och långsiktigt hållbara organisationer där både medarbetare och affärer utvecklas på ett hållbart sätt. I kontaktcenters för professionell kundservice och försäljning är personalen det viktigaste vi har och fördelarna av att behålla kompetent personal är många. I denna coachingutbildning lär du dig grunderna i att coacha andra till långsiktig framgång.
En undersökning visar att svenska ledare ägnar endast 2-5% av sin tid åt riktigt coaching av sina medarbetare. Samtidigt vet vi att nära och frekvent coaching skapar bättre förutsättningar för personer att bli framgångsrika i sina roller och därmed stanna längre som anställda. Genom professionell coaching kan du skapa en mer öppen och aktiv inlärning, en ökad medvetenhet och större ansvarskänsla, vilket i sin tur leder till ökad hållbarhet och framgång för ditt företag.
Utbildningen ger dig en ökad trygghet i att coacha andra i att nå framgång. Du är medveten om dina styrkor och dina utvecklingsområden som coach och du har ökat dina möjligheter att nå satta mål.
Utbildningen omfattar:
- Skillnad mellan coaching och traditionellt ledarskap
- Skillnaden mellan att vara coach och specialist
- Coachingens verktyg
- Att skapa insikt hos sig själv och hos andra - starten till beteendeförändring
- Från start till beslut – coachsamtalets olika byggstenar
- GROW– världens mest använda coaching struktur
- Att övervinna de vanligaste hindren i ett coachsamtal
- Praktiskträning i att ge coachande återkoppling
Tränare: Tomas Edlund, Mercuri International
