Utbildning KontaktAkademin
Få yrkesroller idag kommer undan med att kommunicera skriftligen. Kanske ingår det i din roll att regelbundet skicka ut information till en arbetsgrupp, kanske är du en chef som leder sina medarbetare på distans eller så arbetar du på en kundserviceavdelning som dagligen svarar på kundfrågor via chatt och mejl. Oavsett på vilket sätt du kommunicerar skriftligen i din yrkesroll behöver du förhålla dig till det faktum att du saknar både kroppsspråk och tonfall som hjälpmedel för att få mottagaren att ta emot budskapet på rätt sätt.
Det finns trots det många saker vi kan göra för att väsentligt öka chanserna för att mottagaren ska förstå ditt budskap så som du vill att det ska förstås. Under den här utbildningen får du öka dina kunskaper inom skriftlig kommunikation, framför allt kopplat till att använda mejl och att chatta.
Utbildningens innehåll:
Under utbildningen blandar vi teoretiska genomgångar med praktiska övningar. Du får öva upp din förmåga att kommunicera konkret, tydligt och förmedla en bra känsla. Efter utbildningen har du som deltagare flera nya idéer kring hur du kan skriva enklare och mer varierat. Du vet vad du själv behöver utveckla och är laddad att börja träna direkt!
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som mejlar eller chattar i en professionell roll. Du som går utbildningen är till exempel kundservicemedarbetare eller teamledare och du kommunicerar ofta med kunder, kollegor eller medarbetare. Inga förkunskaper krävs.
Datum: | 3 maj 2022 |
Tid: | 09.00 - 16.00 |
Plats: | David Bagares gata 9, 111 38 Stockholm |
Kostnad: |
3 900 SEK för medlemmar i Kontakta 5 900 SEK för icke medlemmar i Kontakta |
|
Vid 5 eller fler deltagare från samma företag maila för offert. Moms tillkommer. |
Detta är ett samarbete mellan Kontakta och Telecoaching.