 |
Myykö yrityksenne juuri sitä mitä asiakkaat tarvitsevat? Ymmärrä asiakastasi ja toimi tehokkaammin.
Asiakasymmärrys on myynnin näkökulmasta katsottuna yksi yrityksen kriittisistä toiminnoista.
Etätyöpajassa käydään läpi käytännön työkaluja asiakasymmärryksen kehittämiseen. Osallistujat mallintavat oman yrityksen ostopolun ja määrittelevät ostajapersoonia.
Valmennus järjestetään Zoom-alustalla.
Oletko osallistunut aiempiin syksyn 2020 valmennuksiin? Mikäli kyllä, voit siirtyä suoraan ilmoittautumiseen.
Mikäli ilmoittaudut ensimmäistä kertaa Myskin valmennukseen, lataa ja täytä valmiiksi alla olevat lomakkeet ennen kuin siirryt ilmoittautumaan:
Keräämme jokaiselta ilmoittautuneelta ESR-henkilötietolomakkeen ilmoittautumisen yhteydessä. Lomakkeiden avulla voimme todentaa hankkeen rahoittajalle, että myyntiosaamisen kehittämiseen tähtääville valmennuksille on alueellamme kysyntää. Jokaisen tulee ilmoittautumisen yhteydessä palauttaa ESR-lomake sähköiseen palautuslaatikkoon. (Huom. täytäthän lomakkeen kaikki kohdat, lomake tulee myös allekirjoittaa. Mikäli täytät syntymäaikasi, henkilötunnuksen loppuosaa ei tarvitse täyttää.) Lataa lomake alla olevasta painikkeesta:
Valmennukseen osallistuminen on vähämerkityksistä eli de minimis -tukea yrityksille (tuen arvo 500€/yritys). Yritysosallistujien tulee ilmoittautumisen yhteydessä ESR-lomakkeen lisäksi palauttaa de minimis -ilmoitus sähköiseen palautuslaatikkoon. (Huom. lomake tulee allekirjoittaa.) Lataa de minimis -pohja alla olevasta painikkeesta:
Valmennusohjelman päätyttyä toukokuussa 2021, lähetämme ohjelman työpajoihin osallistuneille sähköpostitse ESR-lopetuslomakkeen, joka tulee myös täyttää ja palauttaa sähköiseen palautuslaatikkoon. Lisäksi, yritysosallistujille lähetetään toukokuussa 2021 hankkeen puolesta täytetty de minimis -tiedoksianto.
Kouluttajista:
 |
Satu Fomin- Laine toimii asiakaspalvelun ja myynnin opettajana OSAO Kaukovainio, palvelut -yksikössä. Hänellä on ammattiosaamista asiakaspalvelusta sekä erilaisista myynti- ja markkinointitehtävistä. Työpaikoilla järjestettävän koulutuksen ohjaaminen on myös osa hänen päivittäistä työtä. Osaamista löytyy niin palveluiden markkinoinnista ja myynnistä kuin ravintolaliiketoiminnasta. |
 |
Maria on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri. Hän on ohjauksen ammattilainen, jolla on pitkä työkokemus muun muassa kuluttajakaupasta, henkilöstö- ja taloushallinnon eri työtehtävistä sekä laatujärjestelmän rakentamisesta. |
Valmennusohjelmasta:
Asiakasymmäryksen rakentuminen ja kohdeasiakkaan määrittäminen-valmennus on osa Myyntiosaaminen kasvun keskiöön -hankkeen myyntiosaamisen kehittämisen valmennusohjelmaa Oulun alueen pk-yrityksille ja myynnin opetushenkilöstölle. Lue lisää ohjelmasta ja ilmoittaudu mukaan, järjestämme myös webinaareja.
Myyntiosaaminen kasvun keskiöön -hankkeeseen on saatu Euroopan Sosiaalirahaston rahoitusta Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukselta 1.4.2019-31.3.2022. Tämän lisäksi kaikki toteuttajat osallistuvat rahoitukseen omalla osuudellaan. Hankkeen päätoteuttaja on Oulun ammattikorkeakoulu ja osatoteuttajina OSAO ja Oulun yliopisto.