Palvelumuotoilua pienyrittäjille

Haluatko erottautua palveluillasi ja parantaa yrityksesi kilpailukykyä? 

Tässä käytännönläheisessä webinaarissa saat tarvittavat tiedot palvelumuotoilusta ja pääset alkuun oman yrityksesi palveluiden muotoilemisessa entistä kilpailukykyisimmiksi. 

Kenelle?

Webinaari on tarkoitettu ASIAn jäsenille: Asiantuntijayrittäjälle, joka haluaa varmistaa yrityksensä palveluiden erottuvuuden, toimivuuden ja kilpailukyvyn.

Koulutuksen sisältö 

1. Palvelumuotoilu pähkinänkuoressa 
   • Mitä palvelumuotoilu on ja miksi se kannattaa?
   
   
2. Palvelumuotoilun tärkeimmät työkalut 
   • Käyttäjäpersoona 
   • Palvelupolku 
   • Service Blueprint 
   • Lean Canvas
   
   
3. Yhteiskehittäminen 
   • Miksi ja miten osallistaa asiakkaat ja muut sidosryhmät kehittämiseen?
   
   
4. Miten tästä eteenpäin? 
   • Käytännön vinkkejä palvelumuotoilun jatkamiseen omassa yrityksessä mm. tekoälyä hyödyntäen 

Hyödyt

Koulutuksen jälkeen sinulla on jo hyvä alku ja selkeät askelmerkit palvelumuotoilun jatkamiseen yrityksessäsi.

• Opit tehokkaasti ja käytännönläheisesti palvelumuotoilun perusperiaatteet
• Saat työkalupakkiisi palvelumuotoilun tärkeimmät työkalut – Aloitat palveluiden muotoilun omassa yrityksessäsi
• Opit tekemään palveluiden kehittämisessä hyödynnettäviä käyttäjäpersoonia
• Kuvaat jonkin palvelusi palvelupolun ja mietit siihen parannuksia
• Kehität palveluprosessiasi
• Opit suunnittelemaan ja fasilitoimaan yhteiskehittämistyöpajan, jonka voit toteuttaa omassa yrityksessäsi

Valmentajana toimii Senior Consultant Mira Kivistö ConTe Oy:stä. Mira on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja valtiotieteiden kandidaatti. Hän on opiskellut palvelumuotoilua mm. Italiassa (Service Design South) ja Suomessa useammassa paikassa.

Mira on toiminut yksinyrittäjänä yli 15 vuotta ja palvelumuotoilua hän on tehnyt ja kouluttanut lähes 10 vuotta. Palvelumuotoilun koulutuksissaan hän hyödyntää hyvin käytännönläheisesti myös laajaa poikkitieteellistä osaamistaan.

Ilmoittaudu AKYn tapahtumaan

Koulutuksen järjestäjä: Akavalaiset Yrittäjät (AKY) on akavalaisten liittojen yrittäjäjäsenten äänitorvi ja edunvalvoja. AKYn jäsenliiton (kuten ASIAn) jäsenenä olet tervetullut AKYn järjestämiin tapahtumiin. Tutustu AKYn tapahtumakalenteriin.