Ohjelma klo 9.00 - 12.00 +/- 15 min.

Koulutuksen sisältö:

• ISO 9001 -standardin tarkoitus, rakenne ja keskeiset periaatteet
• ISO 9001:2015 ja tulevan 2026 version keskeiset vaatimukset ja muutokset
• Organisaation toimintaympäristön ja sidosryhmien ymmärtäminen
• Prosessimainen toimintamalli ja johtamisjärjestelmän rakentaminen
• Johtajuus, laatupolitiikka sekä vastuut ja valtuudet
• Riskien ja mahdollisuuksien käsittely
• Laatutavoitteiden asettaminen ja niiden saavuttamisen suunnittelu
• Resurssien hallinta, osaaminen, tietoisuus ja viestintä
• Dokumentoitu tieto ja dokumentointivaatimukset
• Toiminnan suunnittelu ja operatiivinen ohjaus
• Asiakaslähtöisyys, asiakastyytyväisyys ja sidosryhmien tarpeiden huomioiminen
• Suorituskyvyn seuranta, mittaaminen, analysointi ja arviointi
• Sisäiset auditoinnit ja johdon katselmukset
• Poikkeamien käsittely, korjaavat toimenpiteet ja jatkuva parantaminen
• Sertifiointiprosessi ja ulkoisen auditoinnin vaatimukset

__