I takt med att telefonfri kundservice blir allt vanligare, uppstår frågan: Hur säkerställs en fortsatt top notch-servicenivå till våra kunder? Och trots att skriftlig kommunikation är en uppskattad form att få service på, visar det sig att 52 % ändå föredrar den personliga kontakten med en kundservicemedarbetare. Det här understryker vikten av att balansera teknikens framsteg, som med automation och AI, med ett mänskligt tillvägagångssätt. Tekniken förändrar spelplanen, absolut. Men den personliga kontakten förblir en viktig del av kundupplevelsen.
| Praktiska detaljer: | ||
| Datum: | 20 september | |
| Tid: | Klockan 08:30-09:00 | |
| Plats: | Digitalt och länk skickas inför eventet till anmälda. | |
| Villkor: | Webinaret är förinspelat och eventuella frågor kan adresseras direkt till Kontakta. | |
| Kostnad: | Kostnadsfritt | |
| Kontakt: | Madeleine von Krusenstierna, info@kontakta.se alt 073 954 68 03 | |
