Ohjelma klo 9.00–16.30

Koulutuksen sisältö:

Organisaation strategiasta ja tavoitteesta viestiminen

• Esihenkilöviestinnän tehtävät ja tavoitteet
• Strategian ja tavoitteiden konkretisointi omalle tiimille
• Tarkoituksenmukaiset viestinnän kanavat

Viestintä- ja vuorovaikutustyylien tunnistaminen ja hyödyntäminen

• Viestintä- ja vuorovaikutustyylit ja niiden mukauttaminen
• Erilaisuuden hyödyntäminen tiimin viestinnässä

Tunneäly, empatia ja sanaton viestintä

• Tunneäly, tunteiden säätely ja empatia esihenkilötyössä
• Sanaton viestintä ja kuuntelemisen taito
• Tunneälyn ja sanattoman viestinnän hyödyntäminen viestinnässä

Esihenkilöviestinnän sudenkuopat ja haastavat viestintätilanteet

• Esihenkilön haastavat viestintätilanteet

Alisuoriutuminen ja siihen puuttuminen viestinnän keinoin

• Mitä on alisuoriutuminen?
• Alisuoriutumisen tunnistaminen
• Alisuoriutumisen taustatekijät
• Alisuoriutumiseen puuttuminen ja ohjaaminen eteenpäin

Muutosviestintä

• Ennakointi, suunnittelu ja muutoksen perustelut
• Muutosviestinnän kanavat ja keskustelufoorumit
• Muutoksen viestit ja viestinnän aikatauluttaminen
• Muutosvastarinnan käsittely viestinnän keinoin

Motivointi, palaute ja palkitseminen

• Sisäiset ja ulkoiset motivaatiotekijät
• Motivointi sisäisen viestinnän ja markkinoinnin keinoin
• Millainen on tehokas palaute?
• Motivoivat palkitsemiskeinot

Askeleet eteenpäin: päivän anti hyötykäyttöön

__