Kuvaus

Esihenkilötyöhön sisältyy paljon erilaisia ja erisävyisiä vuorovaikutustilanteita, jotka joskus saattavat tuntua uuvuttavilta ja jopa mahdottomilta. Esihenkilön ja keskijohdon työssä jaksamista ylläpidetään tiedostamalla omat voimavarat ja valmistautumalla erilaisiin haastaviin tilanteisiin, jotka liittyvät esimerkiksi työyhteisön vuorovaikutuksen säilyttämiseen ja kehittämiseen, sekä konfliktien ehkäisemiseen ja ratkomiseen.  

Esihenkilöt eivät kuitenkaan aina osaa informoida ja puhua työntekijöille asioista. Kun työntekijät purnaavat, esihenkilöt eivät löydä keinoja ratkaista tilannetta, vaan sulkeutuvat helposti huoneisiinsa tai vetoavat omiin kiireisiinsä. Kannustaminen ja kiitokset saattavat myös kiireen varjolla unohtua. Koulutuksessa annetaan taitoja, miten näistä haastavista tilanteista selvitään.

Koulutus soveltuu erityisesti esihenkilöille, joilla on kokemusta esihenkilötyöstä, mutta myös jatkokoulutukseksi Uusi esihenkilö -koulutuksen käyneille.

Lähikoulutus on pienryhmämuotoinen, 5-14 osallistujaa.

__

Lähikoulutus: Esihenkilökoulutus haastavat tilanteet esihenkilötyössä, PDF
Etäkoulutus: Esihenkilökoulutus haastavat tilanteet esihenkilötyössä, PDF

Ohjelma klo 9.00–16.00 molempina päivinä

1. päivä

Mitä virkaa esihenkilöllä?

• Esihenkilötyön tehtäväkentän hahmotus
• Millainen on hyvä ja valmentava esihenkilö?
• Oman vahvan esihenkilöroolin rakentaminen: roolinvaihdokset

Valmistautuminen haasteellisiin tilanteisiin

• Tyypillisiä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa haastavia tilanteita
• Ennakointi 
• Stressin kohtaaminen ja sen hallinta
• Erilaisuuden kohtaaminen
• Erilaiset ihmiset johdettavina
• Onko olemassa hankalia ihmisiä?
• Haasteellisten tilanteiden valmistautumisen portaat

Ratkaisun avaimia

• Vuorovaikutushaasteet
• Konfliktit työntekijöiden välillä
• Konfliktit työntekijöiden ja esihenkilön välillä 
• Tunneosaaminen
• Muutostilanteet
• Omien epäonnistumisten myöntäminen
• Luvattomat poissaolot
• Ylentäminen ja vastuun vähentäminen
• Palkankorotuspyynnöt
• Siirrot ja työnkierto
• Juorut ja loukkaukset
• Uupuminen ja väsyminen
• Puuttuminen: varhaisen puuttumisen malli

2. päivä

Haasteena jaksaminen

• Esihenkilön oma jaksaminen 
• Työntekijän jaksaminen
• Työntekijän henkilökohtainen kriisi
• Mistä nähdään että voimavarat ovat vähäiset?
• Kokonaisvaltainen mittaaminen ja arviointi
• Oma kunto (henkinen ja fyysinen)
• Voimavarat kuntoon
• Miten olla ”aina” innostava ja toiveikas?

Johtamisfilosofian raamit

• Omat menestystekijät ja käyttäytymismallit
• Kehittämisen suunnat
• ”Antaa olla” -alueet   

Tulevaisuuden haasteet

• Hiljainen tieto ja sen jääminen yrityksen käyttöön
• Asiantuntijuuden johtaminen
• Ikäjohtaminen: miten johtaa eri ikäisiä?

__