Ohjelma klo 9.00–15.30

Koulutuksen sisältö:

Johdanto – Miksi viestintä on työpaikan supervoima?

• Mitä on työyhteisöviestintä ja miksi se on tärkeää?
• Miksi työyhteisöviestintä epäonnistuu?
• Harjoitus
• Työyhteisöviestinnän kanavat

Erilaiset viestintätyylit ja vuorovaikutus

• Harjoitus: oma viestintätyyli – tunnista vahvuutesi ja haasteesi
• Pienryhmäkeskustelu

Sanaton viestintä ja tunneäly

• Eleet, ilmeet ja äänensävy työpaikan vuorovaikutuksessa
• Harjoitus

Kuuntelemisen taito

• Aktiivinen kuuntelu – mitä se oikeasti tarkoittaa?
• Läsnäoleva kohtaaminen ja empatia

Palautteen antaminen ja vastaanottaminen

• Rakentavan palautteen malli
• Harjoitus: palautteen antaminen ja vastaanottaminen turvallisesti

Viestin kirkastaminen eri kanavissa

• Viestintä työroolissa ja organisaation edustajana
• Viesti kohderyhmän mukaan: turhan viestinnän karsiminen ja olennaisen kirkastaminen
• Harjoitus: monimutkainen asia yksinkertaiseksi

Mitä opin tänään ja askeleet eteenpäin

• Mikä viestintätaito tai oivallus vie minut eteenpäin?
• Harjoitus: ”Minun viestintälupaukseni” – pieni konkreettinen tavoite arkeen
• Palautekysely

__