Kuvaus

Konfliktit ja ristiriidat kuuluvat elämään, niin myös työelämään. Sanotaankin, että hyvä työyhteisö ei ole sellainen, jossa ei koskaan ole ristiriitoja, vaan sellainen, jossa ristiriidat osataan kohdata ja ratkaista. 

Miten ennakoidaan ja vältetään konflikteja työelämässä ja millaisia ratkaisumalleja konfliktien käsittelyyn on? Konfliktit voivat olla erilaista häiriökäyttäytymistä, voivat liittyä työrauhaan, työilmapiiriin, vallan käyttöön tai olla ylipäätään sopimatonta käyttäytymistä työelämässä. Konfliktit koetaan usein uhkana myönteiselle ja turvalliselle työilmapiirille. Ovatko ristiriidat väistämättä esteenä tulokselliselle ja tehokkaalle työnteolle. Mikä vahvistaa sitoutumista ja millaisista asioista tulee huolehtia myönteisen työilmapiirin vahvistamiseksi?

Tämän koulutuksen tavoite on vahvistaa esihenkilöiden osaamista konfliktien ennakoinnissa ja ratkaisemisessa. Koulutus on käytännönläheinen ja sen tavoitteena on myös rohkaista esihenkilöitä puuttumaan sopimattomaan käytökseen sekä ottamaan puheeksi hankalia tilanteita.

Kenelle: Koulutus soveltuu esim. esihenkilöille tai esihenkilöiksi aikoville sekä työyhteisön luottamushenkilöille.

__

Etäkoulutus: Konfliktit työelämässä, ratkaisun avaimia, PDF

Ohjelma klo 9.00 - 12.00 +/- 15 min.

Koulutuksen sisältö:

Myönteinen työilmapiiri – mistä se syntyy ja miten sitä ylläpidetään?

• Hyvän työyhteisön tunnusmerkit
• Vastuullinen työkäyttäytyminen
• Psykologinen turvallisuus

Konfliktit ja sopimaton käytös työelämässä 

• Mistä konfliktit syntyvät?
• Miten varautua konfliktien syntyyn?
• Puheeksiottamisen taito – milloin on puututtava?

Ratkaisun avaimia 

• Hyvät ja oikeat kysymykset
• Ulkopuolinen tuki -> työnohjaus, coaching
• Ryhmän konfliktin ratkaisun avaimia -> fasilitointitaidot ristiriitatilanteissa
• Ratkaisukeskeisyyden näkökulma ristiriitojen ratkaisuissa

_